出色数据团队的四个关键特点:自主性、领军意识、合作性、精湛技能。自主性是基本要求,领军意识用于确保数据应用(包括商业智能和数据产品)的高水平与高价值,合作性体现团队协作精神,精湛技能是核心专长。
一、独立
独立意味着数据能够维持客观公正,不受权威或业务影响,避免被他人或自身当作谋取私利的手段。
独立包括组织上的独立和数据人精神上的独立。
案例:3位分析师的对话
工作总结时,研究员被要求整理相关资料,其中某个核心的转变比例数据需要和上一年度进行对照。真实情况表明,今年的转变比例数据不如往届。因此,四位研究人员开始进行商议。
分析师 B 和 C 都具备独立的数据精神,分析师 C 不仅独立思考能力突出,而且其整体商业判断水平、思辨能力也是三者中最出色的。
数据团队的发展需要数据工作者具备独立思考的能力,同时也要依靠组织结构的支持与维护。
就组织构造而言,数据单元不可直接归属于某个具体业务板块,务必向业务负责人看齐,理想状态下应自成体系。见过各式各样的数据单元组织形态,每种模式都存在其长处与短处。
数据部门向业务部门提交工作成果时,业务负责人往往不熟悉数据管理流程,加之业务单元各自为政,数据底层架构缺乏统一标准,因而造成数据根基薄弱。此外,为了达成业务指标,有时会为了业绩而虚构数据。
比如向CTO汇报情况,问题在于数据团队或许与商业需求脱节,使得商业应用的价值难以凸显,不过技术投入或许能得到充分支持。也可能出现另一种情况,即CTO怀有商业思维,极力推动数据资源服务于商业目标。
数据团队最期望的上级是最高领导者,这样能够实现自身价值,但也常常承受较大负担,一旦没有取得显著成果,该团队就容易被忽视。
任何类型的组织形式,都离不开人的参与,人的活动在其中最为关键。个别杰出人物,有时能够超越组织设定的框架,他们能够独立形成自己的行事方式,构建起独特的行事体系。
一个数据部门的结构设计,该部门的主要负责人,以及这位负责人所汇报的上级,基本上决定了这个部门所处的层级和其所能发挥的作用。
二、1号位思维
数据团队应当从CEO的角度出发,运用数据并构建数据体系,CEO全面负责公司整体业务,而非某个局部或单一业务,CEO不仅要关注业务本身,还要审视客户和市场状况,数据团队即便不直接服务于CEO,也至少要对接每条业务线的最高负责人,思想观念决定了数据分析的深度
有人问为什么数据团队可以有1号位思维?因为:
数据团队自成体系,不拘泥于业务中某个特定岗位或某个具体流程,是客观的观察者,不受业务方面各种短视决策的影响;数据团队具备宏观视野,对业务的各个方面都会进行细致考察;数据团队在数据领域更为精通,许多产品与业务并非科班出身,对于数据分析和数据产品只是浅尝辄止。此外,数据团队集中精力研究某个具体议题,而业务部门被众多事务缠身,几乎没有足够的时间与精力去细致探讨某个问题。
整合自主性、整体性、专门性这三个要素时,就能激发出团队的特殊作用,这就是数据部门的意义所在。只要舍弃其中任何一项,团队就会变得残缺不全。
三、协同
缺乏协作能力的数据工作者,属于自我封闭的数据人员,个性固执的人或集体,在公司运营时需要承担更沉重的后果。
当数据尚未能成为业务支撑,对业务缺乏持续重要意义时,数据需要配合业务、辅助业务,与业务共同发展。
数据即便能够单独构成业务,或者成为业务发展的重要动力,也依然需要与业务相互配合。因为业务是企业生存的基础,如果业务发展不顺利,数据就失去了依托。而且数据来源于业务,虽然业务会对数据带来许多挑战,但业务仍然是数据得以存在的基础。
数据和业务永远是携手共进退的兄弟。
四、专业
专长是数据团队的独特技能,涵盖商业智能、数据产品及数据开发等层面。这种专长借助高效的商业分析与应用,得以洞察并解决商业层面的难题。若脱离商业背景讨论数据,便显得缺乏诚意。
以商业智能工具为例。该工具的专业素养表现在对市场形势的敏锐把握、严谨的推理过程、有效的交流技巧、细致的剖析水平、出色的演示文稿制作水平以及信息搜集的技能。或许有人会疑惑,为何统计处理和信息搜集的技能被置于相对靠后的位置?
放在最后并非意味着其价值不大,而是表明这是必须掌握的初级技能,是成功开展BI工作的基本前提,但并非唯一要素。商业敏感度、推理能力则决定了分析的深度和广度,构成了分析的更高层次。演示文稿制作、交流技巧则影响着分析意见被采纳的程度,属于辅助性能力。
对于刚开始接触BI领域的人,分析技巧和数据采集能力至关重要,这决定了能否在分析师职位上实现从零到一的突破,而其他一些技能则决定了BI职业能发展到什么程度。
在商业智能行业,渔歌一直仰慕一位杰出女性,她能力全面,手段高明。她执掌的团队成就卓著,她培养的下属,都能独立负责重要事务。
数据产品团队也一样,需要好的专业能力,打造出产品价值。
结语
就团队实力和成长而言,要重视那种自主、顶尖选手负责、合作、精于分析的统计部门。倘若短期内难以组建此类队伍,也无需担忧,每个组织都有其独特的背景和长处短处,需逐步提升。从长远角度出发,我们这些从事数据分析工作的人,都应怀揣一个理想化的工作环境。
#专栏作家#
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