这个世界是有内在规律的,但很多时候我们没有用心去寻找
---题记
今日重返此板块,仍能瞥见几枚熟悉的昵称,它们如同老友重逢,让我心生温馨。由此,一股挥毫泼墨的冲动涌上心头,我决定在此分享我对这个行业的所思所感。
我并不执着于构建完整的理论框架,也不想把所有细节都详尽无遗地记录下来,因为这会导致内容过于冗长。我只想记录下自己最深刻的几点感悟。如果有人赞同,不妨点头表示认同;若有人不以为然,也可以微笑着略过。
在销售领域辛勤耕耘,经过数年努力,负责一片区域并非难事。然而,一旦手下有了几名部下,面对更广阔的市场,常常感到无所适从。因为,从优秀的销售员到优秀的销售经理,并非必然的过渡,但在众多企业中,晋升之路似乎却无需过多论证。
如何带好队伍,这个问题困扰了我很长的时间。
我尝试从多家企业的规章制度中汲取经验,同时也在情感管理等多个领域进行学习,然而成效并不显著。经过一番探索,我转而参考了其他行业的一些做法,结果却意外地获得了更好的成效。
首先,团队的核心要素在于其氛围,尤其是那种积极向上、充满斗志的氛围,这一点至关重要。从初出校门的青涩学子到在社会中摸爬滚打数年,人们都会逐渐领悟到这样一个道理:“环境的力量胜过个人努力”,一个优越的环境和良好的氛围,其重要性远超个人在逆境中的顽强坚持。试想一下,在那些成员们你争我赶、纷纷投身战场的团队中,与那些士气低落、抱怨声不绝于耳的团队相比,哪个团队中的成员更可能取得胜利呢?
那么,作为团队的领路人,如何营造一个积极的氛围呢?首先,必须建立一套清晰、易行的规章制度,这套制度应针对团队当前最迫切需要解决的问题而设计。比如,在团队初创阶段,最关键的问题是什么?由于团队成员背景和经验各异,此时迫切需要的是通过严格的制度来统一大家的行为,将以往存在的差异通过这套制度进行筛选和规范。而且在这时,严厉的态度能够施加压力,若新加入一家公司却对其规章制度缺乏敬畏之心,那么很难设想该公司团队能够保持严格的纪律。因此,在初期,我会采取严格的军事化管理,用严厉的手段来治理军队。不同的时期和不同的市场环境下的团队,需要有不同的管理制度。因此,不要盲目照抄他人的制度,因为这些制度都是在特定公司、特定时期、特定市场环境和竞争态势下形成的,未必适用于你。
若你确立了贴合自身情况的规章制度,很可能会对如何落实这些规定感到迷茫。因为若采取严厉无情的执行方式,极易损害团队中成员的自尊心,甚至可能激发他们的逆反情绪;而若不严格执行,那么这些制度便沦为空谈,制定它们的意义又在哪里呢?实际上,执行规章制度是有其特定技巧的,这种技巧可以用“外圆内方”这一成语来总结。具体操作上,制度必须得到严格遵循,不能有丝毫的偏差。同时,在执行过程中,还需注重策略,比如在我这里,我实施了迟到罚款的规则,而首个受到处罚的竟然是公司的负责人,而且这次的处理多少带有我事先设定的意图。大家很快便对这个制度产生了敬畏之心,此后只要有人迟到,便会主动缴纳罚款。此时,你大可以开个小玩笑,比如说某某同志正在为我们的聚餐默默付出,如此一来,制度的执行既不会伤害到同事们的自尊心。大家还需牢记,在公共场合要表扬优点,而在私下则应指出不足。在第一次或第二次违规制度时,需单独进行讨论并实施处罚;若犯错后不思悔改,已对整个团队产生不良影响,则需公开宣布不予处罚。然而,在这种处罚情况下,务必提前做好后续应对的准备。
各个阶段和不同市场状况下的团队都需要定制化的规章制度。因此,切勿盲目模仿他人的制度,因为那些制度是在特定公司、特定时期、特定市场环境和竞争态势下形成的,可能并不适用于你的团队。
营造适宜的气氛,关键在于确立目标,这既包括团队的整体目标,也包括每位成员的个人目标。这样的目标至关重要,它需足够宏伟,激发出大家奋勇向前的激情;同时,它还需具备明确的可衡量性,具体到每个人都能预见其实施的可行性。若只是空喊口号,企图让每个人都成为下一个比尔·盖茨,那么不出两个月,大家便会感到厌倦。
我对中央台那句广为流传的广告语情有独钟:“胸怀宽广,舞台亦广阔无边”,我们投身销售行业,无不怀揣着征服天下的雄心壮志,否则难免会陷入困境。因此,若你是团队的核心人物,那么请设定团队的目标,明确实现目标的期限,并全力以赴去达成它。设定目标时切勿空谈,当前市面上画饼充饥的企业比比皆是,销售人员对此早已司空见惯。因此,团队的领导者不应自作聪明地描绘不切实际的愿景,更不应轻视团队成员的智慧。若你随意地描绘这样的愿景,我恐怕这反映出你的人格存在问题。故而,这个目标与团队成员的利益息息相关,每前进一步,大家都能感受到经济上的收益,同时也能见证自身能力的增长。试想,如此团队怎会不士气高涨?定下目标者,方能拥有内在驱动力,方能不断自我激励。因此,目标,实乃关键中之关键。
其次,在带领一支销售团队的过程中,务必注重培养团队整体的自信心,同时也要关注并提升每位团队成员的信心。
要打造团队的信心,其实并不复杂,只需通过优异的销售成果,以及迅速而果断地赢得几场关键战役的胜利。在挑选战场与决定首战时机时,团队领导者需格外谨慎,因为首战取胜乃是不容置疑的原则。若对胜利缺乏信心,切勿轻举妄动。务必避免在对手志在必得之地开战,同时,首战必须集中所有可用资源,全力以赴争取胜利。这对提振团队士气至关重要。若不幸选错了战场或开战时机,导致首战失利,将对团队士气造成沉重的打击。随后,持续发挥你的战略思维,在成功赢得几场精心部署的战役之后,你将发现后续的工作将变得更为轻松。这是因为队伍中的每位成员都将满怀胜利者的信心投身战斗,而充满自信的销售人员与缺乏自信的同事相比,其表现上的差异可谓是显而易见。
如何提振团队成员的士气呢?首先,可以采取让新成员接手那些胜算较高的任务的策略,逐步提升任务的难度,确保他们在最初的几场较量中能够赢得胜利,从而增强自信心。如此一来,他们的士气自然会提升。有了自信,他们便能释放出更多的能量。相反,如果新成员在最初的几场战斗中接连失利,那么这位销售员的前景将不容乐观。前几次战斗对一个销售人员的销售生涯是至关重要的。
第三,带好一个销售团队要有培训。
一家企业理应设立自身的文化教育、销售技艺训练以及产品知识教育,此类教育至关重要。然而,目前真正将这些教育内容深入人心、落到实处的企业寥寥无几,多数企业只是流于表面,更不用说还有不少企业甚至尚未开展此类教育。
我所谈论的培训并非此类,在我看来,最佳的培训模式当属解放战争时期解放军所采用的,“官教兵,兵教官,兵教兵”,这种模式强调全员参与,刻苦磨练基本技能。在销售团队中,也应推行此类培训,大家应在战斗中锻炼,在战斗中总结。领导未必强于员工,员工亦未必逊色于领导。全员参与总结与战斗,这正是最理想的培训方式。
团队成员们均深感受益于团队环境,经过每一次的激烈对抗,他们的能力都得到了显著提升,由此不难想见,该团队所展现出的团结协作和战斗实力。
第四,带好一个团队要有好的激励措施。
此处的激励手段需兼顾物质与精神层面,两者均需具备扎实的基础,切勿忽视其中任何一方面。
物质奖励的关键在于其明确性和时效性,然而,现今众多企业领导者却倾向于模糊化奖励规定,过分渲染未来的美好愿景,实为颠倒主次,令人不禁嗤之以鼻。当团队成员取得突破或进展时,应立即兑现物质奖励,而对于团队中每位成员的贡献,也应尽可能给予可衡量的奖励。
还需关注心灵层面的鼓舞,在此提供一策,即创建团队荣誉榜,将团队中的杰出人才纳入其中,亦或将其置于办公室显眼之处。若你恰逢好运,团队中涌现出一位杰出成员,便应毫不犹豫地将他或她视为楷模,在荣誉榜的显眼位置展示,赋予他或她应有的荣耀。此外,还应赋予一定的特权,这种让人羡慕的特权。榜样的力量巨大无比,它能将团队的氛围引领至你所期望的轨迹,同时也能激发出团队的士气,使其昂扬向上。
第五,带好一个团队,团队领导人的言行和理念很重要。
企业文化是领导者形象的延伸,因此团队氛围与领导者的言行及思想紧密相连。团队领导者首要任务是坚定地执行自己设定的规章制度,身体力行才是根本。若对他人要求严格,对自己却宽容,那么制定的制度和规定便如同废纸一张。一旦出现漏洞,众人便会忽视这些规定,因为他们深知,领导者自己都不重视,他们又何必遵守呢?所以团队领导人要严格遵守自己制定的规则和制度。
团队领导者在言行举止上需谨慎,且不宜轻易发言,因为您必须做到言出必行,行出必果。因此,在未深思熟虑前,不宜随意发表言论,否则若经常承诺无法实现的事,您的信誉将受到严重影响。这会导致团队执行力的下降,因为成员们对您的承诺将不再抱有信心。
团队负责人需对每个环节都做到细致入微,铭记“细节决定成败”的俗语,因为成败往往取决于对细节的打磨。谁都能描绘宏伟蓝图,谁都能畅谈壮志豪言,然而并非人人都能掌控细节。在团队管理、销售流程等环节,团队领导人必须倾注更多心力,唯有如此,方能有效领导团队。
团队负责人不仅需关注细节,还需具备全局视野,不应局限于个人小范围,而应心怀全局,洞察宏观政策与市场走向,同时也要预见产品发展的未来,如此方能抓住意外出现的机遇或妥善应对突如其来的挑战。
团队领导者在面对挑战时需保持坚定与果敢,遇到困境不应被团队的消极情绪所影响。首先,他们需坚守阵地,然后设法解决问题。正如克劳塞维茨所言,将领应运用内心的理性之光来照亮复杂的局势,并引领团队向前迈进。我常深思此言,任何事业的成功都伴随着艰辛与挑战,又有哪项事业能一帆风顺,又有哪个人生能一帆风顺呢?因此,我们必须保持坚定,绝不能对自己产生怀疑,更不能有所迟疑,必须迅速作出决断并付诸实践。
众多关于团队领导者的标准已阐述完毕,或许有人会疑惑,若要求如此之高,人生中还有什么乐趣可言?在此,我想引用孟子的一段名言:“因此,天命若要赋予某人重大使命,必先使其心灵遭受磨砺,筋骨承受劳累,身体经受饥饿,身心空虚,行为受阻,以此来激发其内心,锻炼其意志,增强其不足之处。人总是在犯错之后才能改正。内心困扰,思虑纠结,然后才能有所作为。情感显露于面色,声音表达出来,才能被人理解。”国内无贤能之士,国外无强敌侵扰,国家便会走向衰亡。由此可知,国家因忧虑而得以存续,因安逸而走向灭亡。若单次朗诵未能领悟,便持续朗诵,直至领悟透彻。:)
第六,带好一个团队,要注意团队里人员的选择。
作为团队的领路人,他在团队中具有一定的发言权。那么,什么样的人适合加入你的团队呢?正是那些与你的团队所处时期、地点和环境相契合的人,才是你真正需要的人才。因此,在挑选团队成员时,不应过分关注外在的荣耀、学历或是过去的辉煌经历,这些并非决定人选的关键因素。尤其在当前诚信缺失、造假成本极低的社会环境下,更不应将此作为选择团队成员的主要依据。
我会挑选那些具备内在驱动力的员工,那些对自己未来有所规划的人。他们勤奋努力,善于思考。当然,鉴于不同的工作环境和行业特点,具体的要求也会有所差异。
挑选人员时需注重分寸,不宜期待每个人都具备文武双全的才能,毕竟不可能人人都是关羽张飞,勇冠三军。首先,别对自己好运气的降临抱有过高的期望;其次,若所有优秀人才都汇聚于你处,那其他人岂不是无路可走?(笑)更切合实际的想法是,挑选一些有发展潜力的年轻人,用心培养他们。这样,团队的归属感和凝聚力将远胜于雇佣军。
在成员的构成上,同样需要体现出层级感,既有能够四处奔波的,也有擅长攻克难关的,还有能够坚守岗位的。不可对每位成员都提出统一的标准,要求他们必须是全能之才。若真要如此,不妨先自问,你是否具备那样的超凡能力。
人员配置需体现层次性,这意味着既要配备经验丰富的熟练工,又要注重对新手的培养,这无疑赋予了团队一线作战部队与预备役部队的双重特质。如此一来,你将拥有源源不断的可用人才。
第七,带好团队要注意规划,控制,检查,考核总结。
事情的成功与否在很大程度上受制于起初的规划,孙子曾言:“谋划周密,则胜利多;谋划疏略,则胜利少。至于毫无谋划,那又如何呢?”因此,作为团队的领导者,必须高度重视制定计划。你考虑的细节越全面,成功的可能性就越大。在执行任务时,要掌握好进度,确保灵活应对。同时,最好安排专人监控事务的进程与进展。你的错误率将显著降低,尤其是那些简单的失误。关于考核总结的必要性,我不再赘述。若我们都能像颜回那样做到不再犯同样的错误,那么我们便能成为杰出的团队领导者。
第八,我需要再次着重指出团队氛围的至关重要性,换个说法,就是团队文化的构建,实际上在我个人的看法中,这两者并无二致。
若想塑造独特的团队精神,营造充满活力的工作环境,那么作为团队的领导者,你务必精心培育团队文化。简言之,这便是对团队成员进行思想灌输,而在一个战斗集体中,推行共同理念时无需过多民主参与,因为这种严格等级的团队并不适宜采用民主方式。为了确保思想灌输取得理想效果,必须满足两个基本条件:首先,你必须坚信你所倡导的理念,真心诚意地相信,切勿企图欺骗他人。第二个条件需要有迅猛增长的业绩作为基础,只有这样,你才能激发出热烈的氛围;然而,这种迅猛增长的业绩并不仅仅依赖于你的个人能力,还受到外部大环境的影响。因此,能否为团队带来奇迹,以及你的运气,都起着至关重要的作用。
感谢您无私的分享,我在营销团队管理领域已深耕多年,所带领的团队在公司里屡获殊荣,荣膺最佳部门称号。以下是我想要补充的一些看法。
一个人到企业工作,最关注三点
工作环境分为硬环境和软环境两部分,硬环境主要关注公司的硬件设施是否能够让人感到舒适,例如在写字楼办公与在地下室办公,两者之间存在着显著的差异,尤其是在提升自信心方面。而软环境则涉及工作氛围、企业规章制度以及上下级之间的和谐关系等。
2.是否具有成长性,有没有上升的空间或可学习性.
3.薪资的收入多少
这三点是一个销售人员大都会去考虑.
打造一个团队,凝聚一个团队,这三点要非常关注.
当然做为企业有些东西是可以改变,有些是没法短时间改变的
作为团队的组织者,对我个人来说,高度重视团队成员的薪酬水平和职业发展至关重要。
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