红网时刻新闻记者 向婉 实习生 黄紫嫣 长沙报道
对九十年代的认识，普遍聚焦于局势的动荡，岁月的流转，商场的起伏，家业的延续，然而在周大福珠宝华中区总经理苏俭成的认知里，九十年代，是铭刻“本心”的印记。
今年，周大福度过了九十周年庆，品牌历史悠久却依然充满活力，其产品能满足不同年龄层的顾客需求，市场环境变化、消费潮流更迭、行业竞争加剧，都无法动摇周大福珠宝集团在珠宝消费领域的领先地位，该集团简称“周大福”或“集团”。根据2018年国内时尚零售行业百强名单，周大福在珠宝首饰品牌中排名首位，并且贵金属及珠宝类领先企业的市场地位保持稳定。
周大福是极少数持续经营且已近百年历史的企业之一，在市场风云变幻中始终屹立不倒，其原因何在？有人认为关键在于资金实力雄厚，也有人指出其营销策略得当，但从业四十余年的苏俭成认为，所有变化背后，周大福始终恪守其核心价值理念“真诚•永恒”。
首开先河大胆求异 引领行业“新气象”
周大福于1998年时在北京建立了中国内地第一家周大福专卖店，至今已有21年历史。苏俭成表示，自从自己进入珠宝行业，就目睹了同行们的兴衰更迭，有些企业过分追求短期利益，忽视了声誉的积累，因此难以实现长久的发展。
苏俭成从业四十载，始终身处珠宝领域，期间也目睹了国内珠宝产业经历的种种波折与变化。从萌芽到鼎盛，期间遭遇过商品需求旺盛，著名企业纷纷进入本土，金属价格波动导致行业发展速度减慢，品牌之间出现特色化竞争等时期，也曾面临过产品缺乏新意，市场资源浪费，恶性价格竞争，行业大洗牌等问题，他主张，品牌之所以能够持续发展，最终取得市场主导地位，关键在于拥有令人信服的品牌信誉。
实际上，看似不经意的一番表态，暗含着公司决策者的坚定意志，也凝聚着品牌长期积累的潜力。当其他同行还在售卖纯度仅达90%至94%的黄金首饰时，时任周大福掌门人的拿督郑裕彤博士，这位大紫荆勋贤，便开创了名为「四条九」的足金饰品，其黄金纯度达到了999.9%。苏俭成记得，他们致力于让顾客获得确切的品质参考，转变了大众对“足金”的理解，周大福的规范被当作了普遍准则。四条九金取得了成就，它确立了周大福货真价实的口碑和开拓意识，并且广受顾客喜爱。
提升黄金品质要求并非周大福推动行业进步的唯一行动。上世纪九十年代，香港的珠宝行业迎来鼎盛时期，但珠宝的价值评估却极其混乱，商家纷纷以降价促销来招揽顾客，产品的价值与价格常常被忽视。那一年，周大福首次实行珠宝首饰统一标价制度，让每一位顾客都能用公平且合理的价格选购饰品，维护了购买者的正当利益，这一创新做法深受民众喜爱，并且对行业商业运作方式及社会购物观念产生了深远影响。
在钻石销售领域里，某些商家为了获取即时利润，故意使用品质不佳且价格低廉的宝石来误导购买者，这种行为涉及成色差异和价值不足的问题。周大福凭借国际4C标准逐步赢得市场认可；随着市场逐步拓展，集团于2016年推出T MARK钻石品牌，引入4Ts理念，在钻石上镌刻独特编码及"T"字标识，对钻石的采购、切割、设计、制造、销售全过程公开透明，在钻石的出处和品质方面为消费者提供承诺。
围绕品质大胆创新 90品牌也有一颗年轻的心
珠宝首饰的购买需求持续攀升，这与人们生活品质的提高以及小城镇居民购买力的提升密切相关，新生代消费者在其中扮演着关键角色，是市场发展的主要推动者。要争取年轻顾客的支持，周大福积极开拓新思路，运用跨品牌经营模式，全方位满足不同客群的期待，在周大福珠宝核心品牌的精细化运营中，增设了周大福藝堂和周大福薈館，同时还有HEARTS ON FIRE、T MARK、MONOLOGUE以及SOINLOVE等丰富多样的品牌系列，致力于设计出能吸引各类消费群体的潮流珠宝饰品。
老一代人喜爱珠宝首饰，主要看重其经济价值，而年轻一代则更在意首饰的搭配效果和款式设计。面对新兴零售业态和年轻消费群体，90品牌周大福一直坚持诚信为本、保证真品的核心经营方针，在树立良好声誉的基础上，借助国风元素、与其他品牌合作、改善服务品质等方式，积极开拓年轻市场并寻求自身发展，最终实现了客户数量的显著增长。
周大福推出传承系列，集中体现了该品牌的核心理念与创新设计理念。该系列以中国古老千年的符号、图案、文化为素材，融入现代审美观、结构特点、佩戴需求进行时尚创作，采用传统黄金工艺打造出手感舒适、适合把玩的黄金饰品。
这家拥有九十载历史的品牌，源于其创立时就坚守的真诚服务宗旨，在七十、八十、九十年代赢得了顾客的广泛赞誉，部分客户甚至将这份信任延续至家族的第三代。苏俭成表示。同时，周大福紧随市场需求的变化与创新，近年来取得了显著成绩。2011年该公司在香港成功挂牌交易，今年又位列2019福布斯全球上市公司2000强榜单之中。
周大福是珠宝首饰领域的杰出代表，始终与时代同步发展。这个拥有百年历史的老品牌，凭借一贯的诚信经营理念，以及持续的创新与传承精神，正稳步迈向其百年梦想。正如苏俭成所言，它不断被效仿，却从未被真正超越。
【对话大咖】
一个已经行将迎来百岁生日的品牌，在商场中稳固立足，持续维持领先地位，其成功的关键是什么？
苏俭成：周大福珠宝集团长久以来秉持“真诚 • 永恒”的根本理念，这一理念构成了我们确立公司理想与目标的基石，指引我们成长为首饰行业的领先者。核心优势体现在多个层面，首先是通过优质的产品和周到服务，塑造出广受认可的品牌形象；其次是具备深厚管理经验和前瞻意识的领导集体；再者，具备适应多变的市场环境的能力；同时，线上线下融合的零售渠道展现出显著优势；此外，采用多元化的品牌布局，借助不同定位的品牌满足多样化的市场需求和客户群体。
问：能够察觉到，近些年周大福在设计方面持续寻求创新，究竟是什么缘由和行业环境促使了这一点？
苏俭成：当前购买力逐渐向年轻群体转移，年轻消费者更加关注首饰的款式构思，大量顾客选择饰品日常佩戴，用以搭配衣物，展现个人风格与审美。情感因素也成为新一代买家的选购动机。首饰不再局限于装饰功能，还能承载某种温馨情感与美好经历。品牌的意义已经超越了单纯的售卖功能，它也可以是顾客倾诉生活体会的知己，因此需要打破传统束缚，以便吸引更多人群。
作为衡量首饰品行业发展趋势的标杆，这些年采取了哪些行动来拓展自身领域，并且吸引新生代消费者的关注呢
苏俭成：周大福珠宝集团持续开展跨界合作项目，着力改善客户感受，深入分析年轻消费者的偏好，这表明其拓展年轻市场的坚定意志。周大福认为珠宝行业前景广阔，因而与众多国际品牌展开合作，意图借助多样的IP和品牌形象，吸引更多元化的消费群体及年轻顾客。周大福当前重点推出的产品，反映出该品牌致力于与其他品牌合作以吸引年轻消费者的策略，合作推出的珠宝款式包括Hello Kitty，迪士尼经典形象，迪士尼公主以及迪士尼小熊维尼等系列。此外，周大福还创立了MONOLOGUE和SOINLOVE两个独立品牌，前者定位于追求个性的消费者，后者则专注于服务千禧一代女性群体。近些年，国风渐成风尚，周大福旗下传承系列巧妙融合了民族经典与前沿设计，既迎合了年轻群体对潮流的追求，也促进了民族文化的复兴。
问：消费迭代，年轻消费力崛起，品牌如何走进年轻人的心？
苏俭成：消费环境变化很快，周大福需要仔细研究年轻群体的想法，积极参与社交平台，和微信朋友圈广告、搜索功能、小程序等联合，还要建立连接线上线下的虚拟柜台、自动售货设备，并且改善实体店的面貌，依靠创新实现长期发展，用年轻人熟悉的方式，进入他们的交流圈子，这样才能赢得他们的青睐。
问：品牌未来的发展方向及主战场是？
苏俭成：当前经济步入全新运行阶段，消费领域也在持续演变，缺乏革新就会被市场淘汰的现象日益凸显。面对新兴零售业态和年轻消费群体带来的挑战，周大福珠宝集团决定实施多元化品牌发展计划。自2016年左右，该公司根据不同消费阶层的购物偏好，开发专属商品，并着力改善顾客的购物感受。囊括了「周大福珠宝」这一知名品牌，还有周大福为高端购物体验，凭借精湛技艺制作珠宝珍品的ARTRIUM周大福藝堂，以及JEWELRIA周大福薈館，该场所集合了众多国际珠宝品牌，旨在提供丰富的珠宝购物选择，此外还有以卓越切割技术闻名的美国顶级钻石品牌HEARTS ON FIRE，专门追踪钻石真品及其历史轨迹的自有钻石品牌T MARK，面向年轻潮流群体的时尚珠宝首饰品牌MONOLOGUE，以及深受千禧一代女性喜爱的送礼品牌SOINLOVE。
我们运用这些品牌构建多元化经营方针，调整产品架构，帮助公司开辟更宽广的商域。
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