企业管理的基本涵义

对管理的三种认识

引领他人共同达成目标，这一表述可拓展为三层含义：首先，管理者所取得的成就需依赖他人的评价，即即便管理者身心疲惫，其管理成效也可能不尽如人意，其优劣主要取决于所带领团队的整体表现；其次，管理活动总是在特定的组织内部进行，而这些组织通常由众多成员组成；通常而言，一个组织具备以下三个显著特点：

有很多人构成 有共同的目标 有一定的人际关系的安排

学习序，你可以选择从教材的末尾开始阅读，亦或是从中部任意一节向后翻阅，这两种方式都是可行的。这恰恰是管理学课程所具有的独特性质之一。

企业或其经营层面的职能，指的是对所涉及各项具体活动的管理。通过探讨管理的职能，我们亦能深入理解企业的职能或经营职能，即 MBA 术语中 B（代表 business）所指的职能。此外，我们还可以运用职能的概念，对盈利性经济活动或企业经营活动进行剖析。在进行各类经营活动时，无论具体从事何种业务，都必须将人力、财力、物力等资源整合进系统，通过内部运作实现资源的转换，并最终产出相应的成果。这种将输入资源转化为输出成果的过程，我们通常称之为技术性活动。此外，除了技术性活动，企业的经营活动要想持续进行，还必须与市场进行互动。市场上的交易行为，在管理领域被称作商业行为。会计行为则是指通过记录和计算来评估经营成果的优劣，这一记录和计算的过程构成了会计行为。而财务行为或理财行为，除了确保实物经营成果外，还需从货币价值的角度来确保经营成效。这种确保企业资源在价值形态上得以保值并实现增值的行为，我们称之为财务活动，亦或理财活动。在此，有必要对“会计”与“财务”这两个概念进行区分。

步掌握理论打下基础，这是学习的第一个目

标。

要了解

通过这门课程，了解并运用现代管理中的新

一套观念

观念来指导实践。

要养成

也就是要养成自觉地按照管理的原理、理论、

一套习惯

概念去做事情的习惯。

计划

４­大职能

组织 领导

说明见本讲“对管理的三种认识”之第三 种。

控制

掌握了“1、2、3、4”这几个关键点，对管理学课程的整体框架就能有清晰的认识，无论阅读哪本教材，只要能从这些要点出发进行学习，都能显著提高学习效率。依据这一基本框架，本课程可以……

引领是开道，指导是导航。因此，在管理领域，“领导”一词便是指管理者通过自身行为去影响部下，促使他们将自己的动力与组织的目标相统一，进而高效地汇聚力量，共同达成组织的目标。为此，组织内部必须营造出一种积极向上的氛围。至于企业文化等事务，实际上也应纳入管理的领导范畴之中。有了周密的计划、有序的安排、有力的领导，目标得以明确，实现路径清晰，人际协作顺畅，领导还营造了良好的氛围，然而，这难道就足以保证目标能够顺理成章地达成吗？事情并非如此简单，由于计划常常赶不上变化，人们的想象远不及客观环境的丰富与复杂，因此事业在推进过程中常会偏离既定轨道。在这种情况下，管理者需及时察觉偏差，进行纠正，并对航向进行调整，以确保事业重返正轨。

确保事务依照预定轨迹推进的行为，亦或是调整偏差、调整航向的行为，在管理领域内被称作控制。

【自检】

关于管理的理解，众说纷纭。在您看来，管理是科学还是艺术？这两种特性在管理的诸多职能中又有哪些明显的表现？

该地区对任何形式的非法侵入都实施了严格的管控措施，确保了公共安全与秩序的稳定，同时，对违反规定的行为进行了严厉的处罚，以此警示他人遵守法律法规。

管理职能与企业职能或经营职能的关系

管理的第三种表述揭示了管理的本质，即它由计划、组织、领导和控制这四大核心活动所组成。通过这一阐述，我们对管理工作的具体内容有了更为明确的认识。这四大活动在管理领域内被统称为管理的职能。

“职能”在此可以被视为一系列动作，所谓的管理职能实际上是指管理活动中的具体行为。深入理解管理职能的一大优势在于，它能帮助我们全面掌握管理学的整体框架。在此基础上，我们能够更加灵活地规划学习路径，无需拘泥于按部就班的顺序从始至终学习。

第1讲 管理和企业管理

【本讲重点】

管理学概说 企业管理的基本涵义 当代企业管理面临的环境

管理学概说

管理学作为工商管理专业的一门核心课程，其核心在于探究管理活动的基本法则。

【管理名言】

在现代社会，管理扮演着一种广泛而通用的角色，它如同一个不可或缺的器官，持续推动着社会的进步与成长。 ——德鲁克

或许你会疑惑，战略规划、人力资源配置、财务核算、组织架构与设计等众多课程，它们均与管理的范畴紧密相连，那么管理学与这些课程之间究竟有何不同之处呢？

程所要讨论的内容可以分为五个基本部分。

企业与企业管理

计划

组织

领导

控制

接下来，我们将探讨第一章节的内容，即企业及其管理。这一章节可以细分为两个子问题：一是关于企业本身，二是关于企业管理。

基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。

企业管理的基本涵义

在探讨这一核心议题之前，我们有必要先弄清楚 MBA 这三个字母所代表的含义。M代表硕士，B代表经营或生意，指的是一种以盈利为目的的经济行为；A则代表管理。从这个角度出发，MBA这三个字体现了对盈利性经济活动进行管理的内涵，旨在培育出能够通过管理手段提升盈利性经济活动水平的硕士人才。那么，关于“管理”这一概念，人们有着不同的理解。在此，我们选取其中三种较为常见的观点进行深入分析。

项目 内容 做正确的事 正确地做事

表1-2 做正确的事和正确地做事的区别

侧重点

地位

意义

方向、路线问题 手段和途径问题

第一位 第二位

效果：对错 效率：多少、快慢

3.管理是为了实现组织的目标 管理

管理旨在达成组织既定目标，涉及对人力、财力、物力等各项资源进行规划、协调、指导和监督等一系列行为。这种观点在多数教科书中有所阐述。尽管定义看似冗长，实则内涵清晰。若删去修饰性词汇，其核心内容可概括为：

管理活动正是在这样的组织结构中得以实施。据此，我们可以理解，管理职能与组织紧密相连，组织如同皮肤，而管理则像是其上的毛发，离开了组织，管理便无从谈起，这一点正是从最初的观点中进一步推导出来的。

管理的核心在于达成既定目标，缺乏目标则管理无从谈起。管理职能的设立旨在确保组织目标的顺利实现。

管理涉及的是确保所做的事情是恰当的，以及以恰当的方式进行这些事情。那么，确保事情正确与以正确的方式行事之间有何差异呢？

管理涵盖了规划、协调、指导和监督四个要素，因此从某种角度看，第三种表述可视作对管理结构的深入剖析，将管理分解为四个更为明确的组成部分。具体而言，这四个方面的内涵分别是：（1）计划，即对未来行动的预先安排和决策；（2）组织，涉及资源的配置和任务的分配；（3）领导，强调对团队成员的激励和引导；（4）控制，是对执行过程进行监督和调整，以确保目标得以实现。

计划，它代表着人们在着手实施具体行动之前所进行的深思熟虑，是一种构思策略的脑力活动，与古代汉语中的“谋”字意义相吻合。那么，我们究竟在谋划些什么呢？

图1－1 管理与谋的区别

因此，我们可以将其概括为，管理中的计划行为实质上是对目标与达成路径的深思熟虑。此外，还需进一步探讨的问题是，在组织内部，这一计划工作是由谁负责实施的。众多人错误地认为，制定计划是计划科、计划处等组织部门的责任；另外，有人觉得既然计划涉及战略部署，那么制定计划就是达成目标的“策略”，而引导团队达成目标则是每位管理者的职责所在，因此，计划制定对于管理者来说是不可或缺的。然而，一个组织即便拥有策略和明确的目标，以及实现这些目标的路径，也并不意味着目标可以自动达成，还需要其他因素的配合。

图1-2 管理者的层次分类与管理职能

基层管理者在领导事务上投入的时间相对较多。人们对此常感困惑，心想领导活动难道不是高层管理者的职责吗？然而，若深入理解领导的真正含义，便会明白这样的说法实际上是在强调基层管理者需要与更多的人沟通，需要更频繁地影响员工。这反映了管理的普遍性特征之二。

各类规模的组织和企业在其管理实践中展现出一定的共同特征，无论是大型企业还是小型企业，亦或是大型组织与小型组织，它们在执行管理职能时，本质上都涉及到了规划、协调、指导和监督等关键环节。然而，这些管理者在执行这些职能时，往往会有所侧重，表现出不同的关注点。

管理的普遍性 管理的普遍性有这样几个方面的含义：

各类组织普遍存在管理职能，不论企业、工厂、金融机构、保险公司还是其他众多行业，在这些组织内部，管理者所执行的任务不外乎规划、协调、指导和监督，各类管理活动均展现出共通的特点。这构成了管理的普遍性特征之一。

在组织内部，不同级别的管理者所执行的任务同样具有共性。无论是高层、中层还是基层管理者，他们的主要任务是明确目标，接着制定达成目标的策略，随后进行合理的分工与协作，引导团队成员实现目标，并在实施过程中不断进行调整。高层、中层以及基层的管理者们，在参与这些活动时，所面临的是共通之处，而他们之间的差异，仅仅体现在不同层级的管理者在执行这些活动时所关注的重点各有侧重。

总体而言，本课程的内容可以用“一、二、三、四”这四个数字来简要归纳。

内容 １个中心

２个要点

３个目标

要点 过程

系统的观念

全面的观念 要形成 一套行话

表1-1 管理学的基本框架 说明

本课程的核心内容始终聚焦于“过程”这一核心思想。所谓的系统思维，指的是在探讨管理理论、方法、概念、原理时，应采取系统性的视角来审视问题；它要求我们以发展、变化、相互关联的视角来分析问题；同时，它还倡导我们摒弃静止、孤立的分析方法。全面的观念表明，全球范围内不存在普适的万能法则，亦无能够治愈所有疾病的神奇药物，因此，不论是哪种管理方式或理论，都存在其适用的特定情境。鉴于此，在学习过程中，我们必须注重与实际情况相结合。每个行业或领域都有其特有的专业术语和词汇，对这些不熟悉的人，理解相关理论将变得尤为困难，管理领域也不例外。通过掌握一套行业内的行话，我们可以更好地深入理解其内涵。

这项活动极其关键，若在此过程中出现疏忽，往往会导致严重的后果，因此，

企业的所有活动中安全活动是必不可少的一项活动。

管理职能与企业职能或经营职能之间有何关联？一个企业的日常运营是否仅限于前述的五项活动？实际上，管理本身也是企业运营中不可或缺的一个环节。唯有通过高效的管理，才能确保企业其他五项活动的顺利进行。通过职能视角对企业的职能进行剖析，亦或是对经营职能的深入探讨，这无疑加深了我们对企业管理理念的认识。换言之，企业管理实质上就是通过高效执行管理职能，从而优化企业各项职能活动的开展。简单来说，这涉及到 MBA 中的“B”与“A”之间的联系，其中“A”指的是管理，“B”则代表经营。企业管理实际上就是如何通过充分发挥“A”的作用，来优化“B”的执行。深入理解企业管理的组成部分，或者说从职能的角度去剖析企业管理，将有助于我们全面把握企业管理的全貌，同时也有助于我们明确一个高效的管理者所需具备的知识体系。